Servisní podpora začíná správnou identifikací výrobku a dokumenty dodanými s konkrétním modelem. Délka a podmínky záruky se mohou lišit podle výrobku a trhu.
Připravte název modelu, číslo výrobku nebo sériové údaje z typového štítku.
Mějte k dispozici doklad o koupi, záruční list a případné doklady o instalaci.
Uveďte stručný popis, provozní podmínky a přiložte jasné fotografie nebo video, pokud pomohou diagnostice.
Odpovědný zástupce nebo servisní středisko po kontrole údajů potvrdí další postup.
Plynová, elektrická ani tlaková zařízení sami neotevírejte. Instalaci, diagnostiku a opravu musí provádět odpovídajícím způsobem kvalifikovaní odborníci podle dokumentace výrobku a místních požadavků.
