Wsparcie serwisowe rozpoczyna się od prawidłowej identyfikacji produktu i dokumentów dostarczonych z danym modelem. Okres i warunki gwarancji mogą różnić się w zależności od produktu i rynku.
Przygotuj nazwę modelu, numer artykułu lub dane seryjne z tabliczki znamionowej.
Zachowaj dowód zakupu, kartę gwarancyjną i dokumenty montażowe, jeśli są wymagane.
Podaj krótki opis, warunki pracy oraz wyraźne zdjęcia lub film, jeżeli ułatwią diagnostykę.
Odpowiedzialny przedstawiciel lub punkt serwisowy potwierdzi dalsze działania po sprawdzeniu informacji.
Nie otwieraj samodzielnie urządzeń gazowych, elektrycznych ani pracujących pod ciśnieniem. Montaż, diagnostykę i naprawę powinny wykonywać odpowiednio wykwalifikowane osoby zgodnie z dokumentacją produktu i lokalnymi wymaganiami.
