Suportul de service începe cu identificarea corectă a produsului și documentele furnizate cu modelul respectiv. Durata și condițiile garanției pot varia în funcție de produs și piață.
Pregătiți denumirea modelului, codul articolului sau datele de serie de pe eticheta produsului.
Păstrați documentul de achiziție, certificatul de garanție și documentele de instalare, dacă sunt prevăzute.
Includeți o descriere scurtă, condițiile de funcționare și fotografii sau video clare, dacă ajută la diagnosticare.
Reprezentantul responsabil sau centrul de service va confirma următorii pași după verificarea informațiilor.
Nu deschideți singur echipamentele cu gaz, electrice sau sub presiune. Instalarea, diagnosticarea și reparația trebuie efectuate de specialiști calificați corespunzător, în conformitate cu documentația produsului și cerințele locale.
